Você está preparado para o futuro?

Relações rápidas, interativas e eficientes. Esse parece ser o lema que dita como deve caminhar as relações entre consumidores e empresas. Gurus modernos pregam que a empresa inteira deve respirar na mesma sintonia. Pregam o fim da área de marketing ou área de relacionamento com clientes. Toda empresa deve ser uma "área de marketing e de relacionamento com o cliente". Tudo para acompanhar as mudanças de comportamento do consumidor, ou seja, nós.

Faith Popcorn, consultora de várias empresas das "500 mais" da Fortune, e Adam Hanft, figura exponencial no mundo do marketing e da publicidade, no livro "Dicionário do Futuro" enumeram algumas tendências e expressões que definirão nosso comportamento. Sua empresa está preparada?

Negoférias - cada vez mais, nesta sociedade em que tudo se combina, estamos misturando viagens de negócios com férias. Um estudo recente da MCI/Worldcom revelou que um terço de todas as férias são organizadas em torno do núcleo de uma viagem de negócios. O risco é que nunca cortemos o cordão - ou, em um mundo sem fio, a conexão. Outro estudo, descobriu que 83% das pessoas permaneceram em contato com o escritório - 60% levaram seus telefones celulares e mais da metade não apenas lia e-mails, como também respondia.

Rico Itinerante - termo cunhado pelo inventor Bob Metcalf para descrever-se e descrever outros homens e mulheres endinheirados que decidem viver e trabalhar onde querem e que são provavelmente os primeiros cidadãos verdadeiramente globais. Eles têm raízes móveis. Metcalf foi o criador da Ethernet e o teórico por trás da Lei de Metcalf - que sustenta que o valor de uma rede se expande exponencialmente com a adição de cada nó - de modo que, quando ele fala no rico itinerante que se espalha pelo mundo todo está criando uma metáfora humana para uma rede digital.

Supercompartilhamento - acontece quando alguém lhe conta mais, muito mais do que você está interessado em saber. Todos nós já tivemos alguma experiência de supercompartilhamento e a tecnologia não resolve a questão. Todos já devem ter recebido emails que leu só por cima porque o autor tem o hábito de supercompartilhar. O problema é quando você mergulha fundo demais na esfera pessoal, com detalhes da vida do outro que preferíamos não ter. É um sintoma de uma sociedade que se tornou tão distanciada que nos faz ansiar por um pouco de intimidade, ainda que com pessoas relativamente estranhas.

Surfistas de Sofá - grupos de homens jovens que têm tudo, exceto um lugar para morar. Como o The New York Times definiu-os, esses "yuppies errantes" formam uma "subcultura nômade de jovens profissionais na faixa dos 20, 30 e até 40 anos, que parecem levar vidas normais e prósperas, mas na verdade são surfistas de sofá, contam com a gentileza de amigos, procuram abrigo em seus veículos utilitários ou marcam presença em cafés 24 horas". O fenômeno é causado pelo hábito de gastarem quase tudo o que ganham, e por isso se sentem economicamente destruídos quando perdem seus cargos.

Refugo - É o lixo e entulho exagerado, subproduto social do consumismo desenfreado que substitui de maneira implacável o novo pelo mais novo. Não tem a ver apenas com economia de dinheiro, tem a ver com a emoção da descoberta. Será que o dia do Refugo conseguiria atrair mais atenção do que o Dia da Terra?

Pragmatismo Prematuro - termo cunhado pela escritora Bárbara Ehrenrich para descrever a tendência de universitários e recém-formados a planejar o futuro. Pesquisas demonstraram que 31% dos estudantes nos Estados Unidos investem para valer no mercado financeiro. Não muito tempo atrás eles faziam piquetes contra a Dow Química; agora, compram ações da empresa no mercado futuro.

Lacuna do Logro - termo originalmente usado para caracterizar a diferença entre o preço de um produto de marca conhecida e a alternativa de uma marca qualquer. Mas o Dicionário do Futuro antecipa que a capacidade da internet de fazer compras comparativas ampliará o uso do termo para incluir qualquer diferencial injustificável de preço - entre lojas online e offline, de país a país, dentro de uma mesma cidade.

Geo-alvo - situação em que um telefone celular, com um cookie no seu navegador, permite que um profissional de marketing saiba onde seu proprietário está. Também chamado de marketing da localização específica. Quando isso acontecer, esteja preparado para ser bombardeado por mensagens "Old Navy, logo ali dobrando a esquina", ou "Krispy Kreme, do outro lado da rua". O Big Brother, na forma de satélites orbitando em geossincronia, está alerta.

Ergonarquia - sistema em que trabalhar para fazer fortuna tornou-se o motor de nossas vidas; consumir bens passou a ser quase um "dever". A autora Fay Weldon descreveu o fenômeno no New Statesman: "Ai de nós, que vivemos em uma ergonarquia: somos dominados pelo trabalho... Enquanto antes trabalhávamos a fim de fazer coisas e assim de ganhar, ganhamos a fim de gastar e gastamos a fim de trabalhar".

Publicidade Insinuada - É a expansão gradual da publicidade para todo o nosso campo visual. Xícaras de café, laterais de prédios, canudos, banheiros públicos, fundo dos buracos de golfe, até mesmo carros inteiros: "Três empresas startups estão se apressando para transformar carros das pessoas comuns em veículos publicitários. Nem todos se impressionam com o fenômeno", disse Gary Ruskin, do Alerta Comercial, grupo de conscientização sem fins lucrativos, ao The Wall Street Journal. O Dicionário do Futuro também uso o termo "publicidade ambiente". A questão é: estamos chegando ao ponto de reduzir o lucro criando um ambiente que é, na verdade, um parque temático de publicidade. Quanto mais vemos, menos observamos.

Por Ticiana Werneck